الشروط
والأحكام:
-
تضمن لك "أرض العطاء" استعادة كامل الرسوم
المدفوعة لخدمة الاستضافة المشتركة في حالة
عدم الرضا عن الخدمة في خلال الـ30 يوم الأولى
من الاشتراك, علما أن النطاقات بعد أن تسجل لا
تستعاد قيمة تسجيلها ويتم خصم رسوم التسجيل
حسب فترة الاشتراك,
كما أن العميل يتحمل كامل
الرسوم المالية على الحوالة والتي يقوم البنك
بخصمها. كما لا يحق للعميل استعادة رسوم
الاشتراك بعد انقضاء الـ30 يوم الأولى إطلاقاً
ويعتبر في كامل الرضا عن مستوى جودة الخدمة.
-
تضمن لك "أرض العطاء" سرية معلوماتك الشخصية
المسجلة والمحفوظة. كما أن
معلوماتك المالية والإئتمانية البنكية تكون
مشفرة وفي بيئة آمنة. ولا يحق لأي جهة الإطلاع
على بياناتك الشخصية إلا بطلب رسمي من جهة
حكومية قضائية.
-
تستخدم "أرض العطاء" بريدك الإلكتروني وهاتفك الجوال في
التواصل معك وإرسال
(العروض الجديدة, الأخبار, تحذيرات
أمنية, وإشعارات) بقرب انتهاء الخدمة بغرض
التجديد. ويحق للعميل المطالبة بإيقاف إرسال
العروض والأخبار في أي وقت يحب.
-
تلتزم "أرض العطاء" بدعم العميل فنيا على
مستوى متابعة وصيانة السيرفر فقط وبشكل مجاني,
وأي برنامج يقوم العميل بتركيبه في حسابه
فتكون مسئوليته نفسه ما لم يحدد مستوى
الخدمه من خلال الاشتراك
في خدمة التأمين الإلكتروني, حيث وفرت "أرض العطاء" خدمة دعم فني مدفوعة
بثلاث باقات (فضي, ذهبي, بلاتيني) وفي حال عدم
الاشتراك, لا يحق للعميل مطالبة " أرض العطاء" بالدعم الفني الخارج عن
نطاق خدمة الاستضافة فقط.
-
تلتزم "أرض العطاء" بأخذ نسخة احتياطية لكافة
المواقع على قرص صلب آخر في نفس الخادم
المستضاف فيه موقع العميل, ولكن تبقى في
النهاية مسئولية حفظ البيانات هي من مسؤولية
العميل أولاً وأخيراً. ولا تتحمل "أرض العطاء" مسئولية فقد البيانات جزء
منها أو كلها من المواقع المستضافة لديها.
-
في "أرض العطاء" تتوفر خدمة النسخ
الاحتياطي (يومي, أسبوعي, شهري) في لوحة تحكم
العميل (cPanel), وفي حال تعرض الموقع لفقد بيانات لا سمح
الله وتم طلب استعادة نسخة احتياطية من
خلالنا
تنفذ الخدمة شريطة أن يكون العميل
مشتركاً في أحد باقات التأمين الإلكتروني
(فضي, ذهبي, بلاتيني).
-
تلتزم "أرض العطاء" بحماية النطاقات
المسجلة لديها والتابعة لعميل ما, علما أنه في
حالة رغبة العميل بعدم السداد فلن تكون مسئولة
عن تجديده بعد مضي 40 يوم من انتهاء الاشتراك
ويترتب عليه تسجيل نطاق جديد.
-
في "أرض العطاء" يعطى العميل مهلة سداد
بعد تاريخ الانتهاء مدة 24 ساعة فقط, وفي حال لم
يتم السداد قبل تاريخ الانتهاء أو بعد انتهاء
المهلة المحددة يقوم النظام بشكل آلي بإيقاف
الموقع, علما أنه لا يتم إعادة الموقع للعمل
إلا بعد سداد كامل الرسوم المستحقة.
-
في حالة لم يتم السداد قبل
15 يوم
من تاريخ
الانتهاء,
يضاف رسم بدل تأخير
(50ريالاً) في فاتورة العميل
الإلكترونية نفسها
آلياً, مما يتوجب على العميل في
حالة رغب بالسداد أن يقوم بسداد رسم بدل
التأخير أيضاً.
-
عدم تجديد الدومين/النطاق في مدة تتجاوز 40 يوم,
يعرضك لفقد الدومين/النطاق وعدم استطاعتنا لتجديده,
لذا عليك
بتجديد الدومين/النطاق قبل
مضي المدة الموضحة
أعلاه, علما أن
أرض العطاء غير مسئولة عن ضياع
الدومين بعد هذه المدة.
-
عدم تجديد حساب الاستضافة المشتركة في مدة
أقصاها 40 يوم, يعرض حساب الاستضافة للحذف
الآلي من السيرفر
الذي تم تنصيب الحساب فيه.
وفي
حالة رغب العميل بتجديد الحساب بعد انقضاء
المدة الموضحة يترتب على العميل رسم إعادة
تنصيب الحساب
100ريال بجانب رسم التجديد
وذلك في حال توفر نسخة احتياطية في ذلك الوقت.
-
لا يحق للعميل بطلب نسخة احتياطية مجانية
بعد انتهاء خدمة اشتراكه لدينا ويترتب عليه
دفع رسوم ما بعد الخدمة
50ريال.
-
توفر "أرض العطاء" حساب عميل للتحكم
بالدومين, حساب الاستضافة, المشتريات, الرصيد,
وكل ما يطلبه العميل من منتجاتها.
-
تلتزم "أرض العطاء" بحجز الدومين وحساب
الاستضافة في حال طلبها, علما أنه لا يمكن
تغيير الدومين بعد تنصيب الحساب, وفي حال
الرغبة في ذلك يترتب على العميل رسم 50 ريال
للتغيير/مرة واحدة + 50 ريال لتسجيل دومين
جديد لمدة سنة.
-
تلتزم "أرض العطاء" الحفاظ على ملكية الدومين
وحساب الاستضافة, وفي حالة الرغبة في تغيير
مالك الدومين وحساب الاستضافة يترتب على
المالك الأساسي إخطارنا بذلك خطيا وبحضوره أو
فتح تذكرة جديدة لقسم المبيعات فيما يخص هذا
الطلب, ولا يترتب عليه أي رسم إضافي.
-
عملاء السيرفرات الخاصة والسيرفرات المحددة
لـ"أرض العطاء" عليهم السداد قبل تاريخ
انتهاء الشهر الميلادي,
في حالة التأخر 3 أيام عن السدا يتم إيقاف
السيرفر ويتم إلغائه بعد مضي 10 أيام دون سداد, وفي حالة الرغبة في
إلغاء الخدمة يجب على العميل إخطارنا قبل
تاريخ الانتهاء بمدة لا تقل عن 5 أيام,
وإلا فعليه سداد رسوم رخصة لوحة تحكم السيرفر
فقط لمدة شهر.
-
يحق لـ"أرض العطاء" إلغاء عقد الاشتراك مع
العميل دون إبداء الأسباب وإرجاع كافة الحقوق
المالية ونسخة احتياطية من الموقع حال عدم
تجاوز العميل الشروط الممنوعة,
أما في حالة تجاوز
العميل الشروط الممنوعة فلـ"أرض العطاء" كامل
الحق في عدم إعادة حقوق مالية ونسخة احتياطية
للعميل المخالف وإلغاء حساب موقعه.
-
لا يحق لـلعميل المطالبة
بأي تعويضات مالية من "أرض العطاء" بسبب أي عطل في
السيرفر خارج عن إرادتنا, وتلتزم "أرض العطاء" بنقل العميل إلى سيرفر
آخر أو صيانة السيرفر بالطريقة المناسبة التي
تراه "أرض العطاء" بناء على نوع المشكلة
الفنية.
-
لـ"أرض العطاء" الحق في وضع حقوق العمل
سواء كان على التصميم أو على الموقع المدعوم
فنياً, ولا يحق للعميل إزالة الحقوق إلا
بموافقة "أرض العطاء" وبعد دفع رسوم رمزية
لإزالة الحقوق, وأي إزالة قبل ذلك يعرض العميل
لغرامة مالية.
-
للعميل الحق في طلب
التعديل على التصميم ويمنح على ذلك مهلة لا
تتجاوز 15 يوم من تاريخ تسليم العمل, علما أن
التعديل يتم في الحدود الفنية والذوقية
للتصميم أو خطأ صادر من المصمم,
كما أن الفترة التي سيعدل فيها التصميم عدد
أيامها إضافية وغير محسوبة ضمن مدة تسليم
العمل الأساسية.
-
يحق لإدارة "أرض العطاء" تغيير هذه الشروط في أي
وقت يشاء حسب المتغيرات القانونية وتطور
الخدمات الإلكترونية التي تقدمها دون إخطار
بذلك, لذلك ترجوا الإدارة متابعة هذه الشروط
باستمرار لتبقى على علم بالمستجدات.
الأنشطة المحظورة:
-
يمنع استخدام أي خدمة من خدمات "أرض
العطاء" للإساءة إلى المملكة العربية السعودية
بأي شكل من الأشكال, المواقع الإباحية,
المواقع الطائفية أو المسيئة للإسلام بشكل
مباشر أو غير مباشر, مواقع التجارة الممنوعة
على سبيل المثال المخدرات والمسكرات, مواقع
النصب والاحتيال والسرقة, مواقع ترويج لبرامج
غير مرخصة أو مسروقة, مواقع سياسية توجه إساءة
مباشرة وغير ناقدة.
-
يمنع في "أرض العطاء" إرسال الرسائل
الإلكترونية بواسطة القوائم البريدية أو غيرها
والتي تؤدي في النهاية إلى رسائل "spam", والبرامج التي تقوم باستهلاك موارد
السيرفر. استخدام أحد هذه البرامج يعرض الموقع
للإيقاف المباشر دون إنذار مسبق, وإرجاع حساب
العميل للعمل إلا بعد دفع غرامة تحددها
الإدارة. وفي حال عدم الالتزام في إزالة
البرنامج أو حل المشكلة المتعلقة بهذا الأمر
سيتم إزالة الموقع مباشرة دون استرجاع أي
مستحقات مالية أو معلوماتية.
-
المواقع التي تستخدم البرامج بشكل عالي أو
قواعد البيانات أو المنتديات بحيث يقوم
المنتدى أو البرنامج باستهلاك الكثير من موارد
السيرفر (قواعد البيانات, الرام, المعالج)
بشكل يؤذي السيرفر, يلزم العميل باتخاذ
الإجراء المناسب لحل مثل هذا الضغط الزائد
الذي يتسبب به موقعه. يمكنك ترقية الخطة
لتتناسب مع متطلبات برامج الموقع أو تغيير نوع
الخدمة التشغيلية لتكون بكفاءة أعلى. نسبة
الاستهلاك يجب أن لا تتخطى 15% من موارد
السيرفر.
-
إن أي محاولة للإضرار بمواقع العملاء وذلك
للتسلل من خلال حساب مستضاف بغرض تخريبي أو
سرقة بيانات أو بغرض العبث, سيؤدي ذلك إلى حذف
الموقع دون إنذار مسبق, علما أن مثل هذه
الأعمال قد تؤول إلى إحالة الأمر لجهة قضائية.
-
يمكن إعادة الخدمة في حالة التعهد بعدم
تكرار المخالفة بعد دفع غرامة مالية تحددها
الإدارة, علما أنه في حالة تكرار المخالفة
للمرة الثانية بعد فتح الحساب يتم حذفه دون أي
إنذار مسبق ودون أي حقوق مالية وأي نسخة
احتياطية على الإطلاق.
-
في حال الإساءة المباشرة أو غير المباشرة من
العميل لـ"أرض العطاء"
أو لأي موظف فيها, يحق لـ"أرض العطاء"
تجميد خدمات العميل المسيء بشكل نهائي.
Updated
16-04-2010 at 01:42 PM
